POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No hay cambios, no hay devoluciones, no hay cancelaciones. Cualquier aclaración, duda o inconformidad, hablar al número 9381343291 y enviar su ticket vía WhatsApp

Paquetes perdidos o robados.
GLOBOZONA no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos.

Paquetes demorados
GLOBOZONA no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería o servicios de envío, para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.

Garantías y responsabilidad
Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa.

GLOBOZONA no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.

Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a globozonaweb@gmail.com, donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de GLOBOZONA vía correo: ifpd01@gmail.com, de lo contrario GLOBOZONA no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

Políticas de Seguridad - Validación de Identidad
El equipo de verificaciones de GLOBOZONA se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para hacer una verificación de identidad, en los siguientes casos:

• En compras mayores de $1,500.00 pesos pagando con tarjeta de Crédito/Debito o PAYPAL
• El nombre del destinatario no coincida con el nombre del titular de la tarjeta de Débito/Crédito.
• Cuando falte algún dato de tu tarjeta de crédito o débito tal como fecha de vencimiento, código CCV...
• Cuando nuestro sistema detecte algún movimiento inusual o fraudulento en la orden.

Esta solicitud la realizamos con el fin de cuidar tu integridad y constatar que eres el titular de la tarjeta o tienes autorización para hacer uso de ella, y prevenir casos de fraudes o compras ilegales.

En caso de que recibas un correo de validación de identidad es necesario que por favor nos envíes una foto de la identificación oficial (INE, Licencia de Conducir o Pasaporte) del titular de la tarjeta frente y vuelta, para continuar con el proceso de preparación y envío de productos.

GLOBOZONA se reserva el derecho de cancelar la orden en 72 horas hábiles si el cliente no cumple con la validación de identidad o si la identificación no es legible. En tal caso, deberás de solicitar un reembolso de la cantidad cobrada directamente con tu banco.

Agradecemos tu colaboración y respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada para el procesamiento de tus pedidos; ten por seguro que, bajo ninguna circunstancia, compartiremos tus datos con terceros.

Para mayor información, por favor consulta nuestro Aviso de Privacidad.

GLOBOZONA se reserva el derecho de modificar o actualizar las Políticas de Envíos y Seguridad sin previo aviso.